Voor 23:30 besteld > vandaag verzonden | Wekelijks nieuwe items 🔥 | Co2 neutrale verzending

Winkelmandje

KORTINGSCODES & CADEAUBONNEN

  • Kan ik een kortingscode achteraf nog laten verrekenen?

    Helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling achteraf een kortingscode of cadeaubon te verrekenen. Ook de klantenservice kan je hierbij niet helpen. Je kunt de kortingscode of cadeaubon uiteraard bij je volgende bestelling gebruiken! Good to know: Cadeaubonnen en tegoedbonnen hebben geen einddatum en vervallen nooit!

  • Mijn LATERETURN code werkt niet, help!

    Als je Late Return code het niet doet, kan het zijn dat je niet bent ingelogd met een account. Mocht het, als je bent ingelogd, nog steeds niet lukken, horen wij het graag! Je kan contact met ons opnemen via Facebook of onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29. Wij helpen je graag verder!

RAVIES-RETOUREN

    There are no faqs for this topic.

RAVIES-CONTACT

    There are no faqs for this topic.

RAVIES-BEZORGING

    There are no faqs for this topic.

RAVIES-BESTELLEN

    There are no faqs for this topic.

RAVIES-KORTINGSCODES & CADEAUBONNEN

    There are no faqs for this topic.

RETOUREN

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Natuurlijk! Bij ons heb je 14 dagen de tijd om te bedenken of je item naar wens is of niet. Als jouw pakketje binnen 14 dagen (dit gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen) bij ons terug is dan ontvang je het gehele aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Komt jouw retourpakketje later dan twee weken bij ons aan? (Met een uiterlijk termijn van 30 dagen) Dan ontvang je jouw aankoopbedrag terug in de vorm van een tijdloze tegoedbon die op onze gehele collectie te besteden is. Het is van belang dat het item wat je retour stuurt, in zijn originele staat is. Dat wil zeggen dat het item geen nare geuren bevat, vlekken en de kaartjes dienen bevestigd te zitten aan het item. Is dit niet het geval? dan kunnen wij de items helaas niet retour nemen en worden deze op eigen kosten teruggestuurd. Sieraden en scrunchies mogen niet retour i.v.m. hygiëne.

  • Hoe kan ik een pakketje retour sturen vanuit België?

    Voor klanten uit België geldt dat de heenzending gratis is als je boven de 100,- bestelt. Voor een bestelling onder de 100,- betaal je 6,99 verzendkosten. Voor het retourneren geldt dat dit op eigen kosten is. Je kan bij een postkantoor bij jou in de buurt jouw pakketje laten frankeren en opsturen. Je kan ook een label aanvragen via de track & trace code die je hebt ontvangen per mail, dit is vaak goedkoper dan via het postkantoor. Zorg daarbij dat ons adres: Ravedmusthaves, Kerkeplaat 11, 3313 LC in Dordrecht, Nederland goed op het pakketje vermeld staat. Zorg er ook voor dat jouw adres niet meer zichtbaar is om te voorkomen dat jouw pakketje naar jouw adres wordt gestuurd. Zodra jouw retourpakketje bij ons binnen is, wordt deze binnen uiterlijk 2 weken verwerkt. Het bedrag wordt dan teruggestort of er wordt eventueel een tegoedbon uitgeschreven (als het pakketje later dan twee weken na jouw ontvangstdatum bij ons aankomt, en je het niet op tijd verstuurd zou hebben). Als jouw retour verwerkt is, word je hiervan op de hoogte gesteld per mail of via onze WhatsApp service.

  • Mag een sale artikel retour en krijg ik dan mijn aankoopbedrag terug?

    Voor de webshop geldt: Voor online bestellingen geldt dat je deze uiteraard mag retourneren en dat je het aankoopbedrag teruggestort krijgt op je rekening mits jouw retourpakketje binnen 14 dagen na ontvangst bij ons terug is. Als het pakketje niet binnen de retourtermijn terug is, ontvang je jouw aankoopbedrag terug in de vorm van een tijdloze tegoedbon zodat je iets anders uit kan zoeken. Voor de boutique geldt: Als je een afgeprijsd item in onze boutique koopt, mag deze niet meer retour. Niet afgeprijsde items mogen in de winkel wel retour, binnen 2 weken vanaf de dag dat je het item gekocht hebt. Je ontvangt dan in de winkel een tijdloze cadeaubon van je aankoopbedrag.

  • Hoelang is mijn bedenktijd?

    Natuurlijk krijg je bij ons bedenktijd om te kunnen beslissen of je item naar wens is. Je hebt 14 dagen bedenktijd om te beslissen of je jouw aankoop wil behouden. De 14 dagen gaan in vanaf de dag dat je jouw pakketje hebt ontvangen, of op de dag dat je een aankoop doet in onze winkel. Voor afgeprijsde items die online besteld zijn, geldt dat deze retour mogen en ontvang je jouw aankoopbedrag terug als het pakketje op tijd retour gestuurd is. Items die in de winkel zijn gekocht, mogen retour en dan ontvang je een cadeaubon. Als je een item met korting in de winkel koopt, mogen deze niet geretourneerd worden.

  • Krijg ik mijn retourkosten vergoed?

    Het retourneren van je pakketje is op eigen kosten via een postkantoor naar keuze. Je kan ook online een label aanvragen om kosten te besparen. Dit kan via de mail waarin je jouw track&trace code hebt ontvangen. Vergeet voor het retourneren niet om de pakbon die je bij je bestelling hebt ontvangen, goed door te lezen. Als je jouw pakketje verstuurd, mag je deze pakbon in je pakketje mee zenden.

  • Binnen hoeveel dagen wordt mijn aankoopbedrag teruggestort als ik iets retour stuur?

    Wij verwerken binnen uiterlijk 14 dagen, na aankomst bij de retourafdeling, alle retouren. Meestal al binnen enkele dagen na aankomst. Je wordt per mail op de hoogte gesteld als je retour is aangekomen en ook als deze verwerkt is. Als je een tegoedbon ontvangt omdat je retour te laat is opgestuurd, word je hier per WhatsApp van op de hoogte gesteld. Wij adviseren om je verzendbewijs te bewaren totdat het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat, of totdat wij contact met je hebben opgenomen over een eventuele tegoedbon. Als je retour na enige tijd niet verwerkt is, dan mag je altijd contact opnemen en dan kijken we er samen naar!

  • Is het mogelijk om mijn bestelde artikelen om te ruilen voor een ander item?

    Dit is online helaas niet mogelijk. Het item kan je retourneren en je kan de juiste maat eventueel alvast opnieuw bestellen. Het aankoopbedrag van het artikel wat je retour stuurt, wordt teruggestort bij binnenkomst. Voor een item wat je online hebt besteld, in de winkel om te ruilen voor een andere maat of een ander item, kan je contact met ons opnemen. Dit is mogelijk mits het item in de winkel voorradig is.

  • Hoe kan ik weten of dat mijn retour is ontvangen en verwerkt?

    Je wordt per mail op de hoogte gesteld als je retour is aangekomen en ook als deze is verwerkt. Als je een tegoedbon ontvangt omdat je retour te laat is opgestuurd, word je hier per WhatsApp van op de hoogte gesteld. Wij verwerken binnen uiterlijk 14 dagen, na aankomst bij de retourafdeling, alle retouren. Meestal al binnen enkele dagen na aankomst. Wij adviseren om je verzendbewijs te bewaren totdat het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat, of totdat wij contact met je hebben opgenomen over een eventuele tegoedbon. Als je retour na enige tijd niet verwerkt is, dan mag je altijd contact opnemen en dan kijken we er samen naar!

  • Wat is de retourtermijn voor mijn artikelen?

    Natuurlijk krijg je bij ons bedenktijd om te kunnen beslissen of je item naar wens is. Je hebt 14 dagen bedenktijd om te beslissen of je jouw aankoop wil behouden. De 14 dagen gaan in vanaf de dag dat je jouw pakketje hebt ontvangen, of op de dag dat je een aankoop doet in onze winkel. Voor afgeprijsde items die online besteld zijn, geldt dat deze retour mogen en ontvang je jouw aankoopbedrag terug als het pakketje op tijd retour gestuurd is. Items die in de winkel zijn gekocht, mogen retour en dan ontvang je een cadeaubon. Als je een item met korting in de winkel koopt, mogen deze niet geretourneerd worden.

  • Wat zijn de retourkosten in NL?

    Het retourneren van je pakketje is op eigen kosten via een postkantoor naar keuze. Elk postkantoor hanteert verschillende tarieven. Je kan eventueel online een label aanvragen om kosten te besparen. Dit kan via de mail waarin je jouw track&trace code hebt ontvangen.

  • Wat zijn de retourvoorwaarden voor mijn online bestelde items?

    Als binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling jouw retourpakketje bij ons binnen is, ontvang je uiteraard jouw aankoopbedrag terug op je rekening! Dit geldt ook voor sale items. Mocht een pakketje later dan twee weken na de afleverdatum bij ons terug zijn, en je hebt het daadwerkelijk te laat verstuurd, dan ontvang je jouw aankoopbedrag terug in de vorm van een tegoedbon. (Met een uiterlijk termijn van 30 dagen) Wij hanteren de volgende voorwaarde voor het item wat je retour zendt: - Het kaartje is nog bevestigd. - Het artikel is in zijn originele staat. - Het item dient in de originele verpakking te zitten, let hierbij op dat het item in het juiste zakje met het juiste artikelnummer zit. - Het item bevat geen sporen van make-up, nare geurtjes (bijvoorbeeld rook), vlekken, of gebruikssporen na het passen van de items. Voldoet jouw retour hier niet aan? Dan kunnen wij het item helaas niet retour nemen en worden deze op eigen kosten teruggestuurd na binnenkomst. Sieraden en scrunchies mogen niet retour i.v.m. de hygiëne.

  • Hoe lang is een waardebon/cadeaubon geldig?

    Aan onze waardebonnen en cadeaubonnen zitten geen einddata verbonden. Jouw bedrag gaat dus nooit verloren en je kan een nieuw item naar wens uitzoeken, wanneer jij wil!

  • Hoe stuur ik mijn items retour door middel van een fashionpack?

    Milieuvriendelijk hergebruik en kostenbesparend retour sturen is iets wat wij stimuleren door middel van het gebruiken van de fashionpack. Lees de instructies op de door jou ontvangen fashionpack en pak de item(s) op deze manier in. Als je de instructies volgt en het pakketje op deze manier terugstuurt zal het je kosten besparen bij het frankeren van je retourpakketje en heb je geen nieuwe verpakking nodig om het pakketje op te sturen. Let op! Lees de informatie op je retourformulier over hoe je het pakketje dient te retourneren en frankeren.

  • Hoe kan ik een pakketje retour sturen vanuit België?

    Voor klanten uit België geldt dat de verzending gratis is als je boven de €100,- bestelt. Voor een bestelling onder de €100,- betaal je €6,99 verzendkosten. Voor het retourneren geldt dat dit op eigen kosten is. Je kan jouw pakketje bij een postkantoor bij jou in de buurt laten frankeren en opsturen. Zorg daarbij dat ons adres: Kerkeplaat 11, 3313 LC, Dordrecht in Nederland duidelijk vermeld staat en dat jouw adres niet meer zichtbaar is om verwarring te voorkomen. Zodra jouw retourpakketje bij ons binnen is, wordt deze binnen een week verwerkt. Als jouw retour verwerkt is, word je hiervan op de hoogte gesteld door middel van Whatsapp of per e-mail. Bewaar je verzendbewijsje totdat je retour helemaal is afgerond.

  • Wat moet ik doen als ik geen retourformulier heb gekregen?

    Dan mag je een berichtje sturen naar onze klantenservice op Whatsapp +316 10 58 15 29 of Facebook Messenger. Je mag daarbij je bestelnummer benoemen. Wij helpen je dan graag verder!

  • Wat is mijn retourformulier?

    Het bijgestuurde formulier (je pakbon) is ook direct het retourformulier. Hier kan je alle informatie vinden wat betreft het versturen van jouw retourpakketje! De fysieke winkel en het magazijn zijn los van elkaar, dat betekent dat wij een retour niet meer kunnen aannemen in de winkel.

  • Mogen mijn items retour bij Happy Hours

    Helaas mogen deze niet retour omdat het anders niet mogelijk is om deze actie te hanteren.

RAVIES - WINKEL & BOUTIQUE

    There are no faqs for this topic.

WINKEL & BOUTIQUE

  • Hebben jullie ook een fysieke winkel?

    Ja zeker! Je kan bij ons online bestellen of gezellig langskomen in onze boutique in Nistelrode. Het adres van de winkel is: Harry van de Venstraat 5, 5388CT in Nistelrode. De openingstijden van onze winkel zijn: - Maandag: 12.00 - 18.00 - Dinsdag: 12.00 - 18.00 - Woensdag: 09.30 - 18.00 - Donderdag: 9.30 - 18.00 - Vrijdag: 9.30 - 20.00 - Zaterdag: 9.30 - 17.00 Je kan onze social media in de gaten houden voor eventuele extra koopavonden of open zondagen. We geven je graag eerlijk advies en helpen je met het vinden van een bij jou passende outfit. We verwelkomen je dus graag in onze boutique, tot snel!

  • Wat zijn de openingstijden van de winkel?

    De openingstijden van onze winkel zijn: - Maandag: 12.00 - 18.00 - Dinsdag: 12.00 - 18.00 - Woensdag: 09.30 - 18.00 - Donderdag: 9.30 - 18.00 - Vrijdag: 9.30 - 20.00 - Zaterdag: 9.30 - 17.00 Je kan onze social media in de gaten houden voor eventuele extra koopavonden of open zondagen. Op koopzondagen zijn we geopend van 12.00 - 17.00. We geven je graag persoonlijk en eerlijk advies en helpen je graag met het vinden van een bij jou passende outfit. We verwelkomen je dus graag in onze boutique, tot snel!

CONTACT

  • Hoe kan ik een klacht melden?

    Wij staan open voor feedback zodat wij ons kunnen verbeteren! Wij zouden het dan ook fijn vinden als er eerst met ons contact wordt opgenomen zodat wij naar een oplossing kunnen kijken. Dankzij jullie feedback komen wij erachter wat wij kunnen verbeteren om het voor jullie prettiger te maken! Je mag een Whatsapp bericht sturen naar +316 10 58 15 29 of contact opnemen via Facebook Messenger. Wij proberen hier zo snel mogelijk op te reageren.

  • Hoe kan ik me aan- of afmelden voor de nieuwsbrief?

    Je kan jezelf onderaan de website inschrijven voor de nieuwsbrief. Ook kan dit in het menu als je bent ingelogd in je account. Als je jezelf inschrijft voor de nieuwsbrief, word je als eerste op de hoogte gesteld van onze nieuwe collecties, kortingsacties, sale en andere leuke nieuwtjes! Je kan jezelf afmelden voor onze nieuwsbrief via je account. Of je kan onderaan de nieuwsbrief die je hebt ontvangen, aanklikken dat je deze niet meer wilt ontvangen.

  • Ik heb een klacht over een item, hoe los ik dit op?

    Als je een klacht hebt over een artikel, of er is een item niet in orde, is dat natuurlijk erg vervelend. Wij willen je vragen om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Zodat wij de mogelijkheid hebben om met een oplossing te kunnen komen. Dit kan via Whatsapp +316 10 58 15 29, Facebook Messenger of je mag met het item langskomen in onze boutique in Nistelrode. Zo kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken!

  • Wat is de garantietermijn voor mijn items?

    De garantietermijn voor je artikelen is 30 dagen. De garantie is geldig als het een productiefout betreft of als je een gegronde klacht over het item hebt. Op de volgende kwetsbare delen van een item, zit geen garantie: - Scheuren in een broek die verder scheuren - Glitters en pailletten - Knopen en ritsen - Sieraden - Verkeerd gewassen/gedroogde items

BESTELLEN

  • Kan ik ook zonder een account een bestelling plaatsen?

    Dat is mogelijk! Je kan er voor kiezen om een bestelling te plaatsen zonder een account te hebben.

  • Kan ik bestellen vanuit België?

    Dat kan zeker! Als je vanuit België een bestelling hoger dan €100,- plaatst en een account aanmaakt, zorgen wij ervoor dat jouw pakketje gratis thuis wordt bezorgd op het door jouw aangegeven adres in België! Voor alle bestellingen onder de €100,- zijn de verzendkosten €6,99. Alle bestellingen die op werkdagen voor 23.30 besteld worden, versturen wij nog dezelfde dag!

  • Kan ik bestellen vanuit België met gratis verzending?

    Dat kan zeker! Als je vanuit België een bestelling boven de €100,- plaatst en een account aanmaakt, zorgen wij ervoor dat jouw pakketje gratis thuis wordt bezorgd. Voor alle bestellingen onder de €100,- zijn de verzendkosten €6,99. Ook voor bestellingen vanuit België geldt: op werkdagen voor 23:30 besteld is dezelfde dag verzonden!

  • Kan ik betalen met een fashioncheque?

    Ja dat kan zeker! Dit is mogelijk voor elk gewenst bedrag. Je kan de fashioncheque invoeren bij het betalen.

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Je ontvangt na het plaatsen van jouw bestelling, een orderbevestiging. Als je pakketje op werkdagen voor 23.30 is besteld, wordt het dezelfde dag nog verzonden. Als het pakketje onderweg is, ontvang je per mail een track & trace code zodat je jouw pakketje kan volgen. Is jouw bestelling er niet binnen 1-3 werkdagen? Geen paniek! Wij zoeken het graag voor je uit. Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via Facebook Messenger of Whatsapp: +316 10 58 15 29. Wij streven ernaar om jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

  • Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

    Zodra je ingelogd bent in jouw account, is er een overzicht te zien van de gegevens die jij hebt ingevuld. Als je deze wilt veranderen omdat je bijvoorbeeld verhuisd bent, ga je naar adres bewerken om je gegevens aan te passen. - Wil je jouw factuuradres bewerken? Dit kan, als je bent ingelogd, onder het kopje “Adresboek”. - Wil je jouw naam of e-mailadres wijzigen? Dit kan onder het kopje “Contactgegevens”. - Wil je jouw wachtwoord wijzigen? Onder jouw e-mailadres staat een button met ''Wachtwoord Wijzigen''. Hier kan je jouw wachtwoord veranderen.

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Heb je jouw favoriete musthave gevonden? Super! Selecteer eventueel de maat en klik op shopping bag. Je musthave is nu toegevoegd aan je winkelwagentje en je kunt lekker verder shoppen. Handig om te weten: zolang de bestelling niet betaald is, zijn de producten in je winkelwagentje niet voor je gereserveerd en kunnen ze door iemand anders besteld worden. Heb je jouw winkelwagentje gevuld met jouw favoriete musthave(s)? Dan wil je ze vast zo snel mogelijk bij je thuis hebben! Om dit mogelijk te maken is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik weer op ''Shoppingbag'' om naar je winkelmandje te gaan en eventueel nog iets te wijzigen of aan te passen. Klik vervolgens op ''Ga door naar afrekenen''. Je bent nu op de checkout pagina en kunt gemakkelijk in een scherm je gegevens invullen. Factuur adres: - Vul hier de adresgegevens in van het adres waar je de factuur wilt ontvangen. - Wil je het pakketje ergens anders ontvangen dan je factuuradres? Klik dan op ''Verzendadres'' om het adres in te vullen waar je bestelling bezorgd zal worden. - Sla je gegevens op en maak een account aan. Zo kun je, bij een eventuele volgende bestelling, meteen door naar de checkout! - In de laatste stap kun je jouw bestelling controleren en eventueel een kortingscode, tegoedbon of fashioncheque gebruiken. - Je kunt ook aangeven of je onze nieuwsbrief (met kortingsacties, nieuwe collecties) wilt ontvangen. - Om de bestelling af te kunnen ronden moet je akkoord gaan met onze algemene voorwaarden. Op werkdagen voor 23.30 besteld, wordt dezelfde dag nog verzonden. Let's go shopping!

  • Kan ik achteraf betalen?

    Als je jouw betaling met een CreditCard voldoet, kan je achteraf betalen. Wij maken geen gebruik van AfterPay. Je kan er ook voor kiezen om andere betalingsopties te kiezen. Bijvoorbeeld iDeal, een fashioncheque of PayPal.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Als je op werkdagen voor 23:30 bestelt, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden! Dit geldt voor alle bestellingen uit Nederland en België. Het kan natuurlijk ooit voorkomen dat de pakketdienst vertraging heeft, bijvoorbeeld rond de feestdagen. We adviseren je daarom om je track&trace code goed in de gaten te houden om de zending te volgen. Je mag altijd contact met ons op te nemen als dit langer duurt dan verwacht. Dit kan via Facebook Messenger, of via onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29. Wij streven ernaar om jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en met je mee te kijken.

  • Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen/annuleren?

    Als een bestelling geplaatst en afgerond is, is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Dit omdat jouw bestelling al automatisch wordt gepakt om het zo snel mogelijk naar jou toe te kunnen zenden!

  • Hoe gebruik ik een kortingscode, waardebon, giftcard of Fashioncheque?

    Je kan hier gebruik van maken doordat je deze toevoegt bij de laatste stap van je bestelling, bij de stap: 'Overzicht en betalen''. Er is maar één code per bestelling mogelijk, behalve bij het gebruik van een Fashioncheque, dan kan je meerdere Fashioncheques toevoegen.

  • Is het veilig om bij Raved Musthaves te bestellen?

    Ja zeker! Bij Raved Musthaves online, of in onze fysieke winkel, shop je altijd in een veilige omgeving. Wij bewaren jouw gegevens veilig en delen ze nooit met een derde partij. Mocht je vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag. Je kan contact met ons opnemen via onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29 of gezellig onze winkel in Nistelrode komen bezoeken!

  • Is het mogelijk om artikelen te reserveren in mijn shoppingbag?

    Nee, het is niet mogelijk om items te reserveren als je bestelling nog niet is afgerond. De artikelen die in je winkelmandje zitten kunnen ten alle tijden door iemand anders gekocht worden. Zodra jij jouw favoriete artikelen hebt besteld, en de bestelling volledig is afgerond, worden de artikelen voor jou gereserveerd en worden ze, op werkdagen voor 23.30 besteld, dezelfde dag nog verzonden!

  • Kan ik meerdere kortingscodes of waardebon codes gebruiken bij mijn bestelling?

    Er is maar één code per bestelling mogelijk, behalve bij het gebruik van een Fashioncheque, dan kan je meerdere Fashioncheques toevoegen.

  • Komen uitverkochte artikelen weer terug op voorraad?

    Is jouw favoriete musthave helaas uitverkocht en wil je weten of dit product nog terug in de collectie komt? Houd hiervoor de webshop in de gaten en volg ons via social media (Facebook, Instagram) óf laat je e-mail achter bij het product op onze site, zodat je eenmalig via de mail geïnformeerd wordt wanneer het product weer op voorraad is. We proberen alle populaire musthaves zo snel mogelijk te bevoorraden. Je mag ook altijd contact opnemen met onze klantenservice via de Whatsapp service: +316 10 58 15 29, dan geven wij je graag meer informatie over de item(s)! Mocht het item niet meer terug op voorraad komen, don't worry! We hebben elke woensdag om 12.00 een nieuwe collectie. Wellicht zit er in de toekomst een item bij wat er op lijkt, of wat je ook leuk vindt!

  • Waar kan ik mijn bestelling vinden?

    Als je een account hebt aangemaakt, kan je inloggen. Daar vind je een overzicht van al je bestellingen!

  • Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen in Nederland?

    Voor een bestelling onder de €75,- betaal je €4,99 verzendkosten. Bij een bestelling boven de €75,- is de verzending GRATIS! Let's go shopping.

  • Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

    Bij ons kan je betalen met deze betalingsmogelijkheden: - iDeal - PayPal - Fashioncheque - MasterCard - VISA - ING Homepay - Belfius - KBC - Bancontact (België) - Cadeaubon/Tegoedbon Mocht je vragen hebben, of mocht het niet lukken met bestellen, dan horen wij het graag van je. Je kan contact met ons opnemen via Facebook Messenger of de Whatsapp service: +316 10 58 15 29. Wij helpen je graag verder!

  • Ik heb een Pre-Order geplaatst, wat nu?

    Als jij zeker wilt zijn van een item kun je een pre-order plaatsen als dit staat aangegeven. Alle andere items die in dezelfde bestelling worden geplaatst, zullen samen met je pre-order verzonden worden! Wil je je andere items toch eerder in huis hebben? Plaats dan de pre-order als een losse bestelling. De bestelling wordt direct verstuurd zodra het item binnen is.

BEZORGING

  • Ik heb een verkeerd item ontvangen, wat nu?

    Het komt helaas ooit voor dat er iets verkeerd is gegaan bij het verwerken van jouw order. Je mag dan direct contact opnemen met onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29. In het berichtje mag je aangeven welk artikel je verkeerd hebt ontvangen en wat het ordernummer van de bestelling is. Wij nemen het bericht zo snel mogelijk in behandeling en zullen, als het daadwerkelijk mis is gegaan, samen tot een passende oplossing komen!

  • Op de dag van bezorging ben ik niet aanwezig, wat nu?

    Geen paniek! Zodra je de track&trace code hebt ontvangen, kan je aangeven dat het pakketje bijvoorbeeld bij een postkantoor bezorgd mag worden. Als je niets aan het afleveradres wijzigt, komt DHL op een ander moment langs, bezorgen ze het bij je buren of alsnog bij een afhaalpunt. Wij adviseren om je track&trace code in de gaten te houden om te zien waar jouw pakketje zich bevindt. Let wel op, als DHL twee keer aan de deur is geweest, sturen ze het pakketje automatisch retour afzender en kunnen er eventuele, onnodige gemaakte kosten in rekening worden gebracht bij het terugstorten van jouw aankoopbedrag.

  • Het item wat ik heb ontvangen is beschadigd, wat nu?

    Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan via onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29 of via Facebook Messenger. Als je foto’s stuurt van het beschadigde item en jouw bestelnummer erbij vermeld, kan onze klantenservice meteen meekijken en met jou op zoek naar de beste oplossing als het daadwerkelijk zo is geleverd. Het is daarom van belang dat het item niet gedragen is en de kaartjes er nog aan zitten. Wij streven ernaar om jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen!

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Je ontvangt na het plaatsen van jouw bestelling een mailtje met track&trace code zodat je jouw bestelling kan volgen. Is jouw bestelling er niet binnen 1-3 werkdagen? Geen paniek! Wij zoeken het graag voor je uit. Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via Facebook of onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29. Wij streven ernaar om jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Als je op werkdagen voor 23:30 bestelt, verzenden wij de bestelling dezelfde dag nog! Dit geldt voor bestellingen uit Nederland en uit België. De meeste bestellingen worden dus de volgende dag geleverd. Het kan natuurlijk ooit voorkomen dat ons postbedrijf vertraging heeft, bijvoorbeeld rondom de feestdagen, daarvoor adviseren we om je track&trace code goed in de gaten te houden voor de laatste updates. Je kan contact met ons opnemen als de zending langer duurt dan verwacht. Dit kan via Facebook Messenger en onze Whatsapp service: +316 10 58 15 29. Wij streven ernaar om jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

  • Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

    Het kan voorkomen dat er iets is misgegaan bij het verwerken van je besteling. Neem in dat geval dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Je mag dan je bestelnummer doorgeven en foto's maken van wat je verkeerd hebt ontvangen en van de barcode van de verpakking waar het verkeerde item in zat verpakt. We kunnen dan samen naar een passende oplossing zoeken. Je kan contact opnemen en je bestelnummer en de foto's doorsturen naar onze WhatsApp service: +316 10 58 15 29 of via Facebook Messenger. Wij streven ernaar om jouw bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.

  • Is het mogelijk om meerdere bestellingen samen te voegen en tegelijk te laten bezorgen?

    Helaas is dit niet meer mogelijk nadat je bestelling afgerond en betaald is. Jouw bestelling zit namelijk al in het verwerkingsproces zodat het zo snel mogelijk jouw kant op kan komen!

  • Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen bij een afhaalpunt/postkantoor naar keuze?

    Dat is mogelijk! Zodra je jouw track & trace hebt ontvangen, kan je in dat mailtje een postkantoor naar keuze kiezen. Let wel op dat je de track & trace code goed in de gaten houdt om te zien waar en wanneer het bezorgd is, want bij veel afhaalpunten wordt het pakketje na een week of 10 dagen teruggestuurd naar ons als het niet wordt opgehaald door de klant. Als het terug wordt gezonden en er onnodige kosten zijn gemaakt omdat het pakketje niet wordt afgehaald, worden deze in rekening gebracht bij het terugstorten.

  • Waar wordt mijn bestelling bezorgd?

    Je bestelling wordt bezorgd bij het afleveradres wat je zelf hebt opgegeven, let daarbij wel op dat de gegevens kloppen. Denk hierbij aan de juiste postcode, huisnummer met eventueel een toevoeging etc. Als je niet thuis bent, wordt het pakketje of nog een keer aangeboden, bij je buren bezorgd of bij een postkantoor afgegeven. Houd je track&trace code goed in de gaten voor de laatste updates. Mocht je het pakketje weigeren of niet afhalen bij een postkantoor, dan worden de onnodig gemaakte kosten in rekening gebracht bij het terugstorten. Voor alle bestellingen geldt: op werkdagen voor 23.30 besteld, is dezelfde dag verzonden!

  • Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen in Nederland?

    Je hebt bij ons GRATIS verzending bij een bestelling vanaf €75,-. Bij bestellingen onder de €75,- betaal je €4,99 verzendkosten.

  • Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen in België?

    Je hebt bij ons GRATIS verzending naar België bij een bestelling vanaf €99,99. Bij bestellingen onder de €75,- betaal je €6,99 verzendkosten.

  • Kan ik een andere dag en tijdstip kiezen?

    Ja, zeker! Na je bestelling ontvang je een track&trace waarin je de bezorgdatum, plek en het tijdstip eventueel kan aanpassen.

  • Kan ik kiezen voor avondlevering?

    Ja, wij hebben standaard een avondlevering van pakketten! Brievenbuspakjes worden ook overdag bezorgd en hoef je niet voor thuis te zijn.